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L’expérience client
Quel que soit le produit ou le service qu’offre votre entreprise, vous savez combien il est aujourd’hui difficile de se différencier de la concurrence. Dans ce cas, comment se différencier ? La bonne nouvelle est qu’il existe bel et bien un moyen de se démarquer de la concurrence, cela s’appelle l’expérience client, à savoir l’expérience même de l’achat et de l’usage ou de la consommation du produit ou service.
Prenons l’exemple d’un dentiste : la plupart des patients présument que l’éducation et la formation des dentistes sont peu ou prou similaires et qu’ils sont susceptibles d’avoir le même type d’équipement et de fournitures dentaires.
Il s’agit de fournir à votre client une expérience unique qui va particulièrement dépasser ses attentes dans la façon dont il est accueilli, valorisé et rassuré quant à son bon choix. Lorsque le client vit cette expérience, cette impression, il sent et voit immédiatement la différence - en mieux...
Comment dégager une autorité naturelle par vos vêtements ?
Aujourd’hui nous parlons du message d’autorité autour duquel nous allons rattacher les valeurs de puissance, de charisme et d’autorité naturelle. Ici vous devez faire en sorte d’accrocher le regard par des tenues efficaces. Efficaces et non austères... Oui ! Et on vous dit comment faire.
On ne peut pas commencer autrement et on va vous le dire encore une fois, si l’habit ne fait pas le moine, il fait l’homme - ou la femme et permet d’entrer dans l’abbaye selon la belle et tellement vérifiable formule de Mademoiselle M. Cette formule trouve donc une fois de plus tout son sens, quand il s’agit de mettre votre tenue au service d’un objectif bien précis : séduire, décrocher un emploi… En un mot, générer cette cohérence qui vous rend crédible.
L’image des hommes
Faire du lèche-vitrine, acheter des fringues... nos hommes, ils aiment un peu, beaucoup, à la folie, pas du tout. Question de génération, de culture, ou tout simplement de goût.
Comment dégager ouverture et accessibilité par vos vêtements ?
“Si l’habit ne fait pas le moine, il permet d’entrer dans l’abbaye.”cette belle formule de Mademoiselle M, trouve une fois de plus tout son sens quand il s’agit, par l’habillement, de faire passer un message précis. Rappelons chères lectrices que votre tenue doit être adaptée aux circonstances. On ne s’habille pour un mariage comme on s’habille pour aller travailler. Nous savons toutes que nous pouvons mettre nos tenues à notre service, qu’elles sont un message à elles seules. Encore faut-il les choisir à bon escient ! Un message dégageant autorité naturelle est complètement différent d’un message de proximité ou d’accessibilité. Si on perçoit plus ou moins comment s’habiller pour incarner l’autorité (objet d’un de nos autres articles !), les choses sont moins évidentes pour le message de conciliation, d’ouverture, de médiation. Pour être en plein dans le mille, dans le ton juste, nous vous donnons 8 conseils :
Bien dans son corps, bien dans sa tête par le sport
S'il est une chose qui contribue à développer et renforcer notre assurance, c'est bien le sport. Toutes les "stars" le pratiquent, et les hommes le savent peut-être plus encore que les femmes...
29% des femmes pensent que la confiance en soi est la principale qualité renforçant la féminité, devant la beauté (10%), pourtant seulement 21% des femmes déclarent avoir confiance en elles - tandis que 44% émettent le désir d’en avoir plus*.
La tenue du jour au travail
Votre look... tout un art !
Pour quelque raison étrange, le choix de la tenue du jour devient de plus en plus cornélien, au fur et à mesure du gravissement des échelons vers la réussite professionnelle. Demandez aux cadres supérieurs et aux femmes en particulier, ce dont elles manquent le plus aujourd’hui, et elles vous répondront du « temps » - cette denrée rare résultant d’une vie partagée entre le défi de gérer une carrière, et de répondre aux engagements personnels et familiaux. Pourtant, certains parmi nous ont réussi à trouver des stratégies pour utiliser leur temps de manière la plus efficace possible. Qu’ils aient appris au prix d’expériences (parfois coûteuses), ou qu’ils aient consulté un expert, ils ont trouvé ce qui fonctionne pour eux, leur permettant de prendre des décisions sûres et rapides chaque matin, quant à l’image que le programme du jour exige. Ce savoir-faire contribue également à rendre les virées shopping plus décisives et plus efficaces.- 1
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